كتابة وصف منتجات
وصف المنتج مهمته أن يزيل التردد، لا أن يصف
الوصف المنسوخ من المورّد موجود حرفياً على خمسين متجراً. لا يعطي جوجل سبباً لاختيارك، ولا يعطي المشتري سبباً للشراء منك بدل الأرخص.
الوصف الذي يبيع لا يصف المنتج بل يزيل التردد: لمن يصلح ولمن لا، وما الفرق بينه وبين الخيار المجاور، وما الذي يفاجئ الناس بعد الشراء.
الزيارات العضوية
٨٬٤٠٠
+٢١٪
الاستفسارات
٣٧
+٩
كلمات في الصفحة الأولى
٢٦
+٤
الزيارات العضوية
ثمانية أشهر
كلمات تحرّكت هذا الشهر
- خدمات سيو للمتاجر١٤٤
- شركة كتابة محتوى٢٢٩
- تحسين سيو تقني٣١١٢
باختصار
وصف المنتج الفعّال يجيب عن أربعة أسئلة تمنع الشراء: هل يناسب حالتي تحديداً؟ وما الفرق بينه وبين الخيار الأرخص بجواره؟ وما الذي لن يعجبني فيه؟ وماذا يحدث إن لم يناسبني؟ الوصف المنسوخ من المورّد لا يجيب عن أي منها.
أين المشكلة عادةً
ما الذي يوقف موقعك الآن
مواصفات بلا معنى
قائمة أرقام ومقاييس لا يعرف المشتري ماذا تعني له. «سعة ١٢٠٠ واط» لا تقول شيئاً، و«يكفي لعائلة من خمسة أفراد يومياً» تقول كل شيء.
تكرار عبر المتجر
الوصف نفسه على عشرين منتجاً بتغيير الاسم. جوجل يرى تكراراً داخلياً واسعاً، والمشتري لا يجد ما يفرّق بين الخيارات فيؤجل القرار.
صمت عن العيوب
لا وصف يذكر لمن لا يصلح المنتج. النتيجة مرتجعات وتقييمات سلبية كان يمكن تفاديها بجملة واحدة صادقة في مكانها.
ما ننفّذه
العمل نفسه، لا وصفه
ترجمة المواصفة إلى فائدة
كل رقم يتبعه معناه العملي للمشتري. هذه أبسط قاعدة في كتابة المنتجات وأكثرها إهمالاً، وأثرها على التحويل أكبر من أي تحسين آخر في الصفحة.
مقارنة بالخيار المجاور
أوضح ما يشغل المشتري هو الفرق بين هذا والذي بجواره في القائمة. جملة أو جدول صغير يحسم هذا يمنع أن يغادر ليبحث عن المقارنة عند غيرك.
لمن لا يصلح
سطر صريح يقول متى لا تشترِ. يقلّل المرتجعات ويرفع التقييمات، ويبني ثقة تنعكس على بقية المتجر لأن المشتري يعرف أنك لا تبيع بأي ثمن.
بيانات منظّمة كاملة
السعر والتوافر والعلامة والتقييمات في صيغة يفهمها جوجل، لتظهر في النتائج بشكل أغنى. تفصيل تقني صغير وأثره على نسبة النقر مباشر.
مع كل دفعة أوصاف
- قالب وصف موحّد لكل فئة منتجات
- أوصاف مكتوبة للفئات الأعلى مبيعاً أولاً
- سطر «لمن لا يصلح» في كل وصف
- بيانات منظّمة كاملة للمنتج
- دليل مختصر لفريقك لكتابة المنتجات الجديدة بالمعيار نفسه
الجدول الزمني
متى تتوقع ماذا
- ١
الأسبوع الأول
تحليل الفئات ومراجعة تقييمات عملائك وأسئلتهم — أفضل مصدر لما يمنع الشراء.
- ٢
الأسبوع الثاني
قوالب الفئات وأول دفعة على الأعلى مبيعاً، لقياس الأثر قبل التوسع.
- ٣
الشهر الأول
قراءة أثر الدفعة الأولى على التحويل، ثم تعديل القوالب على ضوئها.
- ٤
الأشهر التالية
التوسع بالفئات حسب مساهمتها في المبيعات، وتسليم الدليل لفريقك.
فرق حقيقي
ما يحدث غالباً، وما نفعله
مصدر النص
- ما يحدث غالباً
- المورّد
- عندنا
- تقييمات عملائك وأسئلتهم
المواصفات
- ما يحدث غالباً
- أرقام مجردة
- عندنا
- رقم يتبعه معناه
المقارنة
- ما يحدث غالباً
- غائبة
- عندنا
- فرق واضح عن الخيار المجاور
العيوب
- ما يحدث غالباً
- مسكوت عنها
- عندنا
- سطر صريح لمن لا يصلح
التغطية
- ما يحدث غالباً
- كل المنتجات بسطحية
- عندنا
- الأعلى مبيعاً بعمق
تقييمات عملائك هي أفضل موجز كتابة متاح لك
قبل كتابة أي وصف، نقرأ تقييمات منتجاتك وأسئلة المشترين وأسباب المرتجعات. هذه المادة تحكي بدقة ما يشغل الناس فعلاً، وهي مجانية وموجودة عندك ولا يقرؤها أحد.
التقييم الإيجابي يخبرك بما يجب أن تبرزه: إن كان خمسة عملاء ذكروا سهولة التركيب، فهذه ميزتك الحقيقية حتى لو كانت في السطر الأخير من ورقة المواصفات.
والتقييم السلبي أثمن: يخبرك بالتوقع الخاطئ الذي خلقه وصفك الحالي. «أصغر مما توقعت» تعني أن الوصف لم يوضّح الحجم بشكل ملموس، والإصلاح جملة واحدة تمنع عشرة مرتجعات.
والأسئلة المتكررة على صفحة المنتج قائمة جاهزة بما يجب أن يجيبه الوصف. كل سؤال يتكرر هو تردد يمنع الشراء، وكل تردد تزيله يرفع التحويل بلا زيادة زائر واحد.
من المواصفة إلى الفائدة: القاعدة وتطبيقها
القاعدة أن كل رقم يتبعه معناه. «بطارية ٥٠٠٠ مللي أمبير» مواصفة لا يعرف أغلب المشترين ماذا تعني، و«بطارية تكفي يومين استخدام عادي» فائدة يفهمها الجميع فوراً.
ولا يعني ذلك حذف المواصفة — بعض المشترين يقارنون بالأرقام ويحتاجونها. الصيغة الصحيحة تجمع الاثنين: الرقم متبوعاً بمعناه، فتخدم المتخصص والعادي في جملة واحدة.
والتطبيق العملي أن تسأل عن كل بند في ورقة المواصفات: «وماذا يعني هذا لمن يستخدمه؟» إن لم تجد جواباً فالبند لا يستحق مساحة في الوصف، ومكانه جدول المواصفات التفصيلي أسفل الصفحة.
وهذا التمرين نفسه يكشف أحياناً أن المنتج ليس له ميزة حقيقية على البديل الأرخص. حينها الأمانة أفضل استراتيجية: قل لمن يصلح ولمن لا، بدل بناء وصف يخلق توقعاً سينكسر.
صراحة قبل التعاقد
متى نكون الأنسب، ومتى لا
تواصل معنا إن كنت
- متجرك يجلب زيارات وتحويله أقل مما تتوقع
- أوصافك منسوخة من المورّد
- لديك تقييمات وأسئلة عملاء يمكن الاستفادة منها
- تريد البدء بالفئات الأعلى مبيعاً وقياس الأثر
لا تضيّع وقتك معنا إن كنت
- تريد ألف وصف بأقل سعر ممكن
- لا يمكن تعديل أوصاف المنصة
- منتجاتك تتغير كلياً كل موسم
- تريد نسخ الأوصاف الحالية بصياغة مختلفة فقط
الخدمات المرتبطة
- استراتيجية المحتوىقبل أن تكتب مقالاً واحداً: خريطة تقول ماذا تكتب، ولمن، وبأي ترتيب.
- تحسين محركات البحثخدمة السيو الكاملة — من أول بحث كلمة مفتاحية إلى أول طلب يصلك من جوجل.
- إدارة الزياراتمضاعفة التحويل أرخص كثيراً من مضاعفة الزيارات.
صفحات ذات صلة
- شركة سيو للمتاجر الإلكترونيةسيو المتاجر الإلكترونية يبدأ من التصنيفات لا المنتجات
- كتابة محتوى مواقعكتابة محتوى المواقع: الصفحات التي يمر بها كل مشترٍ
- خدمات كتابة المحتوىخدمات كتابة المحتوى مصنّفة بدور كل صفحة
- شركة كتابة محتوىشركة كتابة محتوى تكتب من معرفتك، لا من صفحات منافسيك
أجوبة سريعة
أسئلة شائعة
لم تجد سؤالك؟ اسأله مباشرة وسيصلك الرد في نفس اليوم.
؟كم منتجاً تكتبون؟
نبدأ بالفئات التي تصنع أغلب مبيعاتك. مئة وصف يفرق في القرار أفضل من ألف وصف متوسط، خصوصاً أن الأثر يظهر أسرع فتستطيع القياس قبل التوسع.
؟هل الوصف الطويل أفضل؟
ليس بالضرورة. المنتج البسيط يكفيه وصف قصير دقيق. المنتج المركّب أو مرتفع السعر يحتاج تفصيلاً لأن التردد فيه أكبر. المعيار هو التردد لا عدد الكلمات.
؟هل أذكر عيوب المنتج فعلاً؟
اذكر لمن لا يصلح، وهذا مختلف عن ذمّ منتجك. «لا يناسب من يحتاج استخداماً يومياً مكثفاً» جملة تحمي من مرتجع وتكسب ثقة في الوقت نفسه.
؟هل تكتبون أوصاف المتاجر على سلة وزد؟
نعم، ونضبط ما تسمح به المنصة من بيانات منظّمة وحقول. القيود تختلف من منصة لأخرى ونحددها قبل البدء.
؟كيف أعرف أن الوصف الجديد نجح؟
بمقارنة نسبة التحويل ومعدل المرتجعات للفئة قبل وبعد، على فترة كافية. لهذا نبدأ بدفعة محدودة: لتقيس قبل أن تلتزم بالمتجر كله.
؟هل تولّدون الأوصاف آلياً؟
نستخدم الأدوات في تسريع الهيكل الأولي، لكن ما يفرق في وصف المنتج هو تحديداً ما لا يعرفه النموذج: تقييمات عملائك، وأسئلتهم المتكررة، وأسباب المرتجعات عندك.
ابدأ باطلب تحليلاً مجانياً
أرسل رابط موقعك ومجالك، ونرد خلال يوم عمل بتشخيص مختصر لأكبر ثلاث فرص مهدرة — بلا مقابل وبلا التزام.